Política de frete

Política de Frete da Espadas Katana

1. Introdução

Na Espadas Katana, oferecemos frete gratuito para todos os nossos clientes. Esta política detalha como os processos de envio e entrega funcionam para garantir que você receba seus produtos de forma segura e eficiente.

2. Frete Gratuito

O frete é gratuito para todas as compras realizadas em nosso site, independentemente do valor do pedido ou da localização do cliente no Brasil.
O envio é realizado diretamente por nossa loja, incluindo seguro e rastreamento internacional, garantindo a segurança e a visibilidade do seu pedido durante o transporte.

3. Processo de Envio

Transportadoras: Utilizamos diversas transportadoras internacionais, selecionadas com base na disponibilidade e na eficiência no momento da compra. Nossa prioridade é sempre escolher o melhor meio de transporte aéreo disponível para garantir a entrega rápida e segura dos produtos.
Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real.
Seguro: Todos os envios incluem seguro contra perdas ou danos durante o transporte. Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco imediatamente para que possamos auxiliá-lo.

4. Tempo de Entrega (após conclusão da produção)

O tempo de entrega pode variar dependendo da localização do cliente e da transportadora selecionada. Em média, as entregas internacionais levam de 10 a 30 dias úteis.
Fatores externos, como feriados, condições climáticas, processos alfandegários e outras circunstâncias imprevistas, podem afetar o tempo de entrega. Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, não podemos garantir datas exatas de entrega.

5. Procedimentos Alfandegários e Responsabilidades do Cliente

Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a processos alfandegários, incluindo inspeções e possíveis atrasos adicionais.
Qualquer taxa alfandegária, imposto de importação ou custo adicional cobrado pela Receita Federal é de total responsabilidade do comprador. Esses valores não estão incluídos no preço do produto e devem ser pagos diretamente pelo cliente às autoridades responsáveis.
Nós fornecemos toda a documentação necessária para facilitar o processo alfandegário e minimizar atrasos, mas não temos controle sobre as decisões dos órgãos aduaneiros.
A depender do protocolo da transportadora, pode ser necessário que o comprador entre em contato diretamente com a transportadora ou órgãos alfandegários para fornecer informações adicionais e demonstrar interesse na liberação da encomenda.
O não pagamento das taxas ou a falta de resposta aos trâmites alfandegários podem resultar em devolução/descarte da mercadoria ou cobranças adicionais, sendo o comprador integralmente responsável nesses casos.

6. Responsabilidade pelo Acompanhamento do Envio

Após o envio do pedido e a disponibilização do código de rastreamento, é responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e atender eventuais solicitações da transportadora ou dos órgãos alfandegários.

Recomendamos verificar periodicamente o status do rastreamento para evitar problemas relacionados à entrega ou retenção da encomenda.

7. Não Recebimento, Não Retirada ou Ausência do Destinatário

O cliente é responsável por garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, realizar o reagendamento em caso de imprevistos, ou por realizar a retirada da encomenda quando solicitado pela transportadora ou unidade postal.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, não retirada do objeto ou falta de solicitação de reagendamento dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou pelos Correios, o objeto poderá ser devolvido, abandonado ou descartado pelo sistema logístico responsável.

Em envios internacionais realizados diretamente da forja ao cliente, pode não haver retorno do objeto ao remetente após a falha de entrega.

Nessas circunstâncias, uma vez finalizado o prazo operacional de guarda da encomenda e ocorrendo descarte, perda logística ou abandono da remessa, a loja não se responsabiliza pela reposição gratuita do item ou reenvio do pedido.

Caso o cliente ainda tenha interesse no produto, será necessária a realização de um novo pedido.

8. Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer um endereço completo e preciso ao fazer seu pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Se precisar alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não garantimos alterações após o envio.

9. Problemas com a Entrega

Se não receber seu pedido dentro do prazo estimado, verifique o rastreamento e entre em contato conosco para suporte.
Em caso de itens perdidos ou danificados durante o transporte, entre em contato imediatamente. Trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível, incluindo reembolsos ou reenvios conforme apropriado.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por processos alfandegários ou exigências adicionais feitas pela transportadora, sendo o comprador responsável por acompanhar e atender tais solicitações.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco através do e-mail: contato@espadaskatana.com.br.