Política de reembolso
Política de Reembolso da Espadas Katana
Obrigado por comprar na Espadas Katana!
Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra. No entanto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), para compras realizadas online, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem a necessidade de justificar o motivo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- É necessário apresentar um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos reembolso de artigos vendidos ao preço normal; artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo foi marcado como um presente no ato da compra e enviado diretamente para você, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Substituímos artigos apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item por um igual, envie um email para “contato@espadaskatana.com.br” e as instruções de envio serão informadas.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes itens não se enquadram na política de devoluções:
- Cartões de presente.
- Alguns artigos com conteúdo perecível e cuidados pessoais.
Reembolsos Parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devido a um erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo sobre o recebimento do seu artigo devolvido e sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco em “contato@espadaskatana.com.br”.
Envio
Por favor, antes de fazer qualquer ação, envie um e-mail para “contato@espadaskatana.com.br” e as instruções de envio serão informadas.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.